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保固條款



保固方式

威剛科技保證所有產品在保固期間內,若出現材料或功能上的瑕疵與故障,威剛科技將以維修或更換同等級產品的方式來服務消費者。

 

有限保固

本保固條款之適用範圍,不包括產品因非自然或外在因素所造成的損壞,且威剛就儲存性產品內的資料恕不負責,如有下列狀況發生,則產品皆不適用於威剛產品保固條款

因天災、人為不當操作等非產品本身之因素故障時。

  • 產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝時。
  • 保固標籤或防拆標籤被更改,破損或遺失時。
  • 產品序號不符或序號破損、不清楚時。
  • 透過非威剛授權之經銷管道所購買之產品。


免責條款

威剛科技僅就本公司產品之維修與檢測負責,未提供產品內儲存資料的救援或備份服務。對任何因素造成本公司產品內所儲存的資料遺失,本公司不負任何責任。

威剛科技對於送修之運送過程中因任何因素造成之產品不良或損壞及資料遺失亦不負責,建議您於送修前先將儲存於本公司產品內之所有資料自行備份並從送修產品中刪除。

在適用法律允許的最大範圍內,任何因使用本公司產品所致或有關之營利損失、預期成本損失、資料遺失、或其他間接、意外或衍生性之損失或損傷,威剛科技均不負任何賠償責任。

威剛公司之產品非為高安全性的用途所設計,本公司不建議您將本公司產品應用於生命維持設備、或其他因產品之瑕疵或故障可能會導致人身傷亡的設備中,包括但不限於醫療或其相關設備、軍事或其相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備。倘本公司產品經使用於此類應用中時,本公司將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。

其他聲明

上述保固條款為唯一且全部的,將取代所有其它口頭或書面之約定,且未伴隨其他未於此載明之任何本產品適銷性或適用於特定目的之保證,不論明示或默示。

若特定國家/區域之法令對於產品保固期有最長時間限制,威剛科技將在該特定國家/區域法律允許之最大範圍內,對當地之消費者提供技術支援與保固服務。

若特定國家/區域之法令不允許默示保證責任之排除,威剛科技僅承認該默示保證責任於該特定國家/區域在威剛科技明示的保固期限內有效。


保固條款適用的對象

威剛科技保固服務條款,僅適用於透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。

 

保固期限

 1.1   記憶體模組 / 記憶卡 / 讀卡機:

威剛全系列記憶體模組 / 記憶卡 / 讀卡機,皆享有終身保固。自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,可享有免費維修服務。

例外產品:(1) 讀卡機:唯USB-C OTG 讀卡機享有一年保固;AI910 Lightning Card Reader享有二年保固。

1.2   USB快閃隨身碟: 

凡2018.12.31(含)之前購買之威剛全系列USB快閃隨身碟皆享有終身保固;自2019.01.01起購買之威剛全系列USB快閃隨身碟則享有五年保固。自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,可享有免費維修服務。

例外產品:

(1) S102 Pro / UE700 / UE700 Pro :享有終身保固。

 (2) UE710:享有一年保固 (*UE710針對iOS11韌體相容性服務包含於消費者一年保固條件內,凡超過保固條件即不適用保修服務以及韌體更新) 。

(3) AI720和AI920:享有二年保固。 

1.3 外接式儲存裝置:

威剛全系列外接式儲存裝置皆享有三年保固服務。即自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,皆可免費維修。

1.4 固態硬碟:

威剛全系列固態硬碟皆享有三年保固服務。即自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,皆可免費維修。 唯:SX910 / SX930 / SU900 / SX6000 / SX6000 Pro / SX7000 / SX8000 / SX8200 / SX8200 Pro / SX9000 / SX950U / S10 / S11 以及自2015年10月1日起購買之SP920享有五年保固;SU630享有兩年保固;SX950則享有六年保固。

1.5 電源供應器:

威剛全系列電源供應器皆享有三年保固服務。即自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,皆可免費維修。

1.6    電競音效產品:

XPG全系列電競音效產品皆享有二年保固服務。即自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,皆可免費維修。

1.7    無線裝置 / 充電器 / 行動電源/ 線材與週邊配件 / 電競週邊:

威剛全系列無線裝置 / 充電器 / 行動電源/ 線材與週邊配件以及XPG電競週邊皆享有一年保固服務。即自購買日起,於保固期內,產品若因自然因素損壞,皆可免費維修。

註:若特定國家/區域之法令對於產品保固期有特別時間要求,威剛科技將在該特定國家/區域法律允許之範圍內,對當地之消費者提供技術支援與保固服務。

 

維修時效

依故障產品類別、消費者送修方式以及相關維修條件之不同,有不同的維修時效規定。

  • 記憶體現場檢測換貨: 此服務僅限於全省威剛授權服務中心之主流產品。維修時效依個別產品故障之狀況而定,若故障原因及情形不能現場判定,則需由服務中心代送故障產品回總公司維修部門進行檢測、判定。請消費者多加利用授權服務中心取得最快速的服務。
  •  維修品代收服務: 故障品送至原購買經銷商或全省威剛授權服務中心,但不屬於現場服務範圍者,可享有維修品代收送之服務,但此服務並不包含產品寄送所產生之運費。
    註: 威剛全省授權服務中心在下列情況,有可能無法達成現場換貨之服務;
    不屬於現場維修範圍,需將產品送回總公司維修部門檢測者。
    需付費維修,而消費者無法立即決定是否要進行修復。

 

授權服務中心提供之服務項目

  • 提供代用記憶碟、記憶卡之服務。
  • 主流規格記憶碟、記憶卡現場換貨服務(主流規格記憶碟、記憶卡依市場狀況調整)
  • 主流規格記憶體模組,現場換貨服務(主流規格記憶體依市場狀況調整)
  • 全系列產品代送維修


其他注意事項

  •  具儲存功能之產品,請於送修前先將產品內的原有資料自行備份留存。威剛科技不保證維修過程中仍可 保有資料的完整性。
  •  部份產品之維修是採用備品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。
  •  由於產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,威剛科技將以同等級「替代品」更換之。
  •  授權中心現場若已無備品可供消費者更換時,將會提供同族群的產品規格以供更換,或以維修品代收送方式處理,威剛不提供不同容量換貨及指定顆粒週期之服務。